Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại thegioihoa.org. Chính sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

I. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ,… khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng qua mục Liên hệ. Những thông tin này nhằm mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn và giao hàng;
  • Đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng;
  • Giải quyết các tình huống phát sinh liên quan đến giao dịch.

Lưu ý: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của các thông tin đã cung cấp và có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép tài khoản.

II. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng;
  • Gửi thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi;
  • Gửi thông báo về hoạt động của website;
  • Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại trong các trường hợp đặc biệt;
  • Cung cấp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thông báo, trừ khi được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

III. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi chúng tôi không còn nhu cầu lưu giữ. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

IV. Đối Tượng Tiếp Cận Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với các bên sau:

  • Nhân viên của công ty phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng;
  • Đối tác liên kết theo hợp đồng để hỗ trợ thực hiện một phần dịch vụ. Việc chia sẻ thông tin sẽ được giới hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng.

V. Quyền Truy Cập và Chỉnh Sửa Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website.

Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, khách hàng vui lòng gửi email hoặc gọi đến hotline. Chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và có phương án xử lý phù hợp tùy theo mức độ vi phạm.

VI. Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

  • Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có thể đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền.
  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng (email, tin nhắn, hóa đơn…) để hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại.
  • Nếu vượt ngoài khả năng xử lý, công ty sẽ chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng và phối hợp hỗ trợ khách hàng.

Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối.
  • Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.
  • Mọi thông tin giao dịch được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa.

Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký/mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch dẫn đến tranh chấp hoặc mất quyền lợi.